ご注文に関するよくあるご質問

Q

不良品が届いたので交換したい

A

商品の品質には万全を期していますが、万が一、お届けした商品に不備があった場合は原則として同一商品と交換とさせていただきます。また、修理が交換も難しい場合には、返金対応とさせていただきます。 お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、商品到着後7日以内に下記までお問合せください。ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。。 ・商品到着後8日以上経過した場合 ・外部からの要因で発生した故障や破損の場合(落雷、停電、災害など) ・お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損、外部からの要因で発生した故障や破損の場合(落雷、停電、災害など) ・譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合

Q

間違えた商品を注文したので交換・キャンセルしたい

A

大変申し訳ございませんが原則的にお客様のご都合によります返品・交換はいたしかねます。 ただし、商品到着後7日以内であれば、お客様のご都合による返品も承りますが往復分の送料をご負担いただきます。ただしアウトレット品・到着後8日以上経過した商品・パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。

Q

住所を間違えた為、変更したい

A

原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ転送のご依頼をしていただく必要がございます(送料実費)。 ご注文番号をご確認のうえ、046-207-6175までお問い合わせ下さい。

Q

領収書・納品書を発行したい

A

領収書はマイページにてお客様ご自身で発行下さい。 ※代引きの場合は、運送会社からの控えが領収書になります。 納品書は出荷完了メールにPDFにて添付されておりますので出荷完了メールをご確認お願い致します。

Q

欠品商品の入荷時期を知りたい

A

入荷時期につきましてはメールまたはお電話にてお問い合わせをお願い致します。 お電話でのお問合せ:046-207-6175 メールinfo@sdm-test.early-adopters.xyz

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